Política de devoluciones y reembolsos
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En Arnacci, nos esforzamos por garantizar que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está contento con su producto, ofrecemos devoluciones y reembolsos bajo los siguientes términos y condiciones.
1. Elegibilidad para la devolución
Aceptamos devoluciones solo si se cumplen las siguientes condiciones:
- El producto no ha sido usado, a excepción de probárselo para verificar el ajuste.
- El producto está en su estado original, con todas las etiquetas y el embalaje intactos.
- La solicitud de devolución se realiza dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido usados más allá del ajuste inicial o que muestren signos de uso, daño o alteración.
2. Cómo solicitar una devolución o reembolso
Para iniciar una devolución o reembolso, envíenos un correo electrónico a support@shoparnacci.com con la siguiente información:
- Su nombre completo
- Su dirección de correo electrónico
- Su número de teléfono
- Su dirección postal completa
- Su número de pedido
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Una descripción detallada de por qué desea devolver el producto y si solicita un cambio o un reembolso
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Fotos del producto, si corresponde, para demostrar su estado
Si solicita un cambio, incluya los detalles del producto que le gustaría cambiar (como la talla o el color).
Envíe a:
Arnacci c/o Vishal Enterprises
206 Pegasus Ave
Northvale, NJ 07647
Una vez que recibamos su solicitud, nuestro equipo de atención al cliente la revisará y le responderá con instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
3. Envío de devolución
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, excepto en los casos en que el producto sea defectuoso o se haya enviado un artículo incorrecto. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento, ya que no somos responsables de los paquetes de devolución perdidos en tránsito.
4. Procesamiento de reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba su reembolso, se aplicará un crédito a su método de pago original dentro de los 7 a 10 días hábiles.
Tenga en cuenta que las tarifas de envío no son reembolsables y solo se reembolsará el costo del producto a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte (por ejemplo, artículo incorrecto o defectuoso).
5. Cambios
Si solicita un cambio, procesaremos el nuevo artículo una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto. Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando su cambio haya sido procesado y enviado.
6. Modificaciones
Nuestra política es publicar cualquier cambio que hagamos en nuestra política de devoluciones en esta página. Si realizamos cambios importantes, le notificaremos mediante un aviso en la página de inicio de shoparnacci.com. La fecha de la última revisión de la política de devoluciones se indica en la parte superior de la página. Usted es responsable de visitar periódicamente nuestro sitio web y esta política de devoluciones para verificar si hay cambios.
¿Preguntas?
Para cualquier pregunta o inquietud con respecto a devoluciones y reembolsos, contáctenos en support@shoparnacci.com. Estaremos encantados de ayudarle.
