退货与退款政策

退货政策

在Arnacci,我们致力于确保您对所购商品完全满意。如果您因任何原因对产品不满意,我们提供以下条款和条件下的退货和退款服务。

1. 退货资格

我们仅在以下条件满足时接受退货:

  • 产品未使用或穿戴过,试穿检查尺寸除外。
  • 产品保持原始状态,所有标签和包装完好无损。
  • 退货请求在购买日期后15天内提出。

很抱歉,我们不接受已被穿戴超出初次试穿范围或有使用、损坏或改动痕迹的产品的退货。

2. 如何申请退货或退款

要发起退货或退款,请发送电子邮件至 support@shoparnacci.com,并提供以下信息:

  1. 您的全名
  2. 您的电子邮件地址
  3. 您的电话号码
  4. 您的完整邮寄地址
  5. 您的订单号
  6. 详细说明您希望退货的原因,以及是申请换货还是退款
  7. 如果适用,请提供产品照片以证明其状况

如果您申请换货,请包含您希望换取的产品详情(如尺寸或颜色)。

请寄至:

Arnacci c/o Vishal Enterprises

206 Pegasus Ave

Northvale, NJ 07647

收到您的请求后,我们的客服团队将进行审核,并回复您如何进行退货的说明。

3. 退货运费

退货运费由客户承担,但产品有缺陷或发错商品的情况除外。我们建议使用可追踪的运输方式,因为我们不对运输过程中丢失的退货包裹负责。

4. 退款处理

收到并检查退回产品后,我们将通知您退款的批准或拒绝。如果您的退款获得批准,款项将在7-10个工作日内退回到您的原始支付方式。

请注意,运费不予退还,只有产品成本将予以退还,除非退货是由于我们的错误(例如,发错或有缺陷的商品)造成的。

5. 换货

如果您要求换货,我们将在收到并检查退回产品后处理新商品。您的换货处理和发货完成后,您将收到一封电子邮件确认。

6. 更改

根据我们的政策,我们对退货政策所做的任何更改都将发布在此页面上。如果发生重大更改,我们将通过在 shoparnacci.com 主页上发布通知来告知您。退货政策最后修订的日期显示在页面顶部。您有责任定期访问我们的网站和此退货政策以检查是否有任何更改。

有疑问?

有关退货和退款的任何问题或疑虑,请通过 support@shoparnacci.com 联系我们。我们很乐意为您提供帮助。